近日，漱玉平民大药房中海珑湾店员工李红珍，以其恪尽职守、竭诚服务的实际行动，生动诠释了企业“以客户价值为中心”的服务理念，赢得了顾客的高度认可与赞誉。

事情发生在某会员日的夜晚，结束了整日繁忙工作的李红珍返回家中，正欲稍作休憩，便接到张老师急切电话，询问有无生血宁片，称家中断药急需。李红珍迅速核查库存，发现店内无货，最近的有货门店在三十里外，且已过晚上八点半。

面对这一棘手的情况，李红珍没有丝毫的迟疑与推诿，毅然决然地向张老师承诺道：“请您稍作等待，我这就去为您调货，无论多晚，今晚必定将药送到您的手中！” 张老师闻言，难掩感激之情，连声道谢并表示愿意耐心等候。

挂断电话后，李红珍迅速与丈夫沟通，便匆匆出门。功夫不负有心人，当晚 10 点前，他们顺利把药交到张老师手中。张老师眼眶泛红，激动道：“真没想到大晚上你们跑这么远调药送药，我本已不抱希望，太感谢了！” 李红珍温和微笑，谦逊回应：“这是我们该做的，您能按时用药最重要。”

翌日，张老师怀着满满的感激之情走进漱玉平民大药房中海珑湾店，径直走向李红珍，笑着对李红珍说：“珍珍，我专程来谢你。”随后展开袋子，一面鲜艳精美的锦旗露出，上面醒目的大拇指图案格外显眼。张老师感慨：“感激的话太多，锦旗难尽述，都在这大大的赞里了！”

李红珍此次急顾客之所急、想顾客之所想的暖心举动，无疑是漱玉平民大药房企业文化与社会责任感的生动写照与具体实践。据了解，在货品配送服务体系建设方面，漱玉平民大药房在全国各业务覆盖区域内精心布局，搭建起多个省级物流配送中心。以山东省为核心枢纽，其物流网络如辐射般向周边省份及城市延展，有力地保障了山东、辽宁、黑龙江以及福建等省市所有直营及加盟门店的商品配送服务，极大地提升了门店的配送服务效率与响应速度。

不仅如此，漱玉平民大药房始终将履行社会责任视为企业发展的重要使命与价值追求。在近期流感高发的严峻形势下，漱玉平民大药房于2025 年2月18日至2月27日期间，面向济南市民开展了公益发放活动，累计免费发放 4 万盒甲乙流试剂盒，为助力市民科学防控流感、筑牢健康防线贡献了企业的力量，彰显了企业在公共卫生事件中的责任担当与人文关怀。

在当今快节奏的社会中，真正能打动人心的，不仅仅是价格优势，更是那以心换心的服务，是超越顾客期待、切实解决顾客难题的真心实意。李红珍的暖心之举，不仅展现了漱玉平民大药房员工的专业素养和服务精神，更传递了企业所倡导的人文关怀与社会责任感。相信在李红珍的影响和带领下，中海珑湾店将继续秉持初心，为居民提供更加优质、贴心的服务；而漱玉平民大药房也将在服务大众健康、践行社会责任的道路上不断前行，为推动大健康产业的发展贡献更多力量。